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中免公司参加2018年上海三方论坛
[2018-11-1]

10月31日,由穆迪戴维特报道、国际机场协会(ACI)和亚太国际机场协会(ACI Asia-Pacific)联合主办,上海机场集团承办的三方论坛在上海举办,中免公司应邀参会。

三方论坛是世界机场商业领域最大规模的国际会议,自2003年首次举办以来,吸引了大量来自全球的机场、零售商和品牌代表参会,被认为是掌握机场及旅游零售商业领域最新趋势的风向标。本次论坛以“不断变化的机场和旅游零售商业生态系统”为主题,并首次在会议室外设置了展览空间,多种措施并进以期增进机场、零售商和品牌之间的对话与相互了解,将特许经营和品牌的优势带给旅游消费者。

中免公司总经理陈国强应论坛邀请,发表了《如何服务快速变化和成长的中国旅行者市场》的主题演讲。今年以来,尽管外部环境更加复杂,但中国旅游市场一直在快速发展。作为全球最大的出境游市场,中国出境游增长势头强劲,中国旅游市场呈现出客源更趋复杂、旅游出行方式日益多样化、互联网深刻影响中国旅客消费行为三大特点。针对中国旅游市场和中国消费者的这些变化,中免公司着力打造无缝的全渠道体验,以满足不同渠道消费者需求;提供更丰富的商品选择,满足消费者的多样化需求;通过大幅提升免税市场份额,整合母公司中国旅游集团优势等优化措施,争取为消费者提供最优的免税价格;通过数字化科技应用,构建线上线下无缝的全渠道销售网络,为顾客带来便利化和科技购物体验;建立完善的会员体系和国内唯一覆盖全球的售后服务网络,为顾客提供多元化的服务,提高顾客满意度和忠诚度。他在演讲最后表示,无论市场环境如何变化,只有免税运营商、机场方和品牌商共同合作,开辟三方合作的新途径,才能长期共赢,共创中国旅游零售市场更加美好的明天。

 
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